กรณีการใช้งาน OCR ของหน่วยงานราชการ: แนวปฏิบัติที่ชาญฉลาดในการก่อสร้างรัฐบาลดิจิทัล

## กรณีการสมัคร OCR ของหน่วยงานราชการ: แนวปฏิบัติอัจฉริยะในการก่อสร้างรัฐบาลดิจิทัล ด้วยการดําเนินการเชิงลึกของกลยุทธ์ Digital China และการส่งเสริมการสร้างรัฐบาลดิจิทัลอย่างครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริการภาครัฐได้กลายเป็นวิธีสําคัญในการปรับปรุงความสามารถในการกํากับดูแลของรัฐบาลปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ในการเปลี่ยนแปลงครั้งประวัติศาสตร์นี้ เทคโนโลยี OCR ซึ่งเป็นเทคโนโลยีหลักที่เชื่อมต่อสํานักงานกระดาษแบบดั้งเดิมและบริการดิจิทัลสมัยใหม่มีบทบาทสําคัญมากขึ้นในด้านต่างๆ เช่น บริการภาครัฐ การจัดการสาธารณะ และรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่ "ทํางานมากที่สุดครั้งเดียว" เป็น "เครือข่ายเดียว" ตั้งแต่การปฏิรูป "การกระจายอํานาจ การจัดการ และบริการ" ไปจนถึง "อินเทอร์เน็ต + บริการภาครัฐ" เทคโนโลยี OCR ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของงานราชการอย่างมีนัยสําคัญ แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์การทํางานของประชาชนอย่างมาก และให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่แข็งแกร่งสําหรับการสร้างรัฐบาลที่มุ่งเน้นการบริการที่สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน ### ค่านิยมหลักของการประยุกต์ใช้ OCR ในบริการภาครัฐ #### 1. การปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการภาครัฐอย่างปฏิวัติวงการ **การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ:** - **Material Entry Automation**: เปลี่ยนการป้อนข้อมูลด้วยตนเองแบบเดิมให้เป็นการจดจําอัตโนมัติ ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพการป้อนข้อมูลได้ถึง 500% - **การเร่งกระบวนการอนุมัติ**: ลดเวลาในการดําเนินการอนุมัติลง 70% ด้วยการจัดการวัสดุอัตโนมัติ - **การทํางานร่วมกันข้ามแผนก**: ตระหนักถึงการแบ่งปันข้อมูลอัตโนมัติและการประมวลผลร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ - **บริการตลอด 24 ชั่วโมง**: รองรับการบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่คํานึงถึงเวลาทําการ **การเพิ่มความสามารถในการประมวลผลข้อมูล:** - **Mass Processing**: รองรับการประมวลผลและการวิเคราะห์เอกสารของรัฐบาลจํานวนมากเป็นชุด - **การประมวลผลแบบเรียลไทม์**: การระบุวัสดุและการป้อนข้อมูลสามารถทําได้เมื่อทํางานในไซต์งาน - **Intelligent Classification**: ระบุและจําแนกเอกสารราชการประเภทต่างๆ โดยอัตโนมัติ - **มาตรฐานข้อมูล**: รับรองมาตรฐานและความสอดคล้องในการจัดรูปแบบข้อมูล #### 2. ประสบการณ์การทํางานของผู้คนได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสําคัญ **การอัปเกรดบริการที่สะดวกสบาย:** - **หนึ่งรายการและการใช้งานหลายครั้ง**: ข้อมูลสาธารณะจะถูกป้อนในคราวเดียวและแบ่งปันโดยหลายแผนก - **การลดความซับซ้อนของวัสดุ**: ลดการส่งที่ซ้ํากันและปรับปรุงกระบวนการ - **ลดเวลารอ**: ลดเวลารอโดยเฉลี่ย 60% - **การลดอัตราความผิดพลาด**: ลดอัตราความผิดพลาดในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองจาก 5% เป็น 0.1% **การปรับปรุงคุณภาพการบริการ:** - **มาตรฐานการบริการ**: รับรองคุณภาพการบริการที่สอดคล้องกันในช่วงเวลาและเวลาต่างๆ - **เพิ่มความโปร่งใส**: สามารถสอบถามความคืบหน้าและผลลัพธ์ที่โปร่งใสยิ่งขึ้นได้แบบเรียลไทม์ - **การปรับปรุงความพึงพอใจ**: ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการของภาครัฐโดยทั่วไปเพิ่มขึ้นมากกว่า 40% - **การร้องเรียนที่ลดลง**: การร้องเรียนลดลง 80% เนื่องจากปัญหาการจัดการวัสดุ ### กรณีเชิงลึกของแอปพลิเคชัน OCR ของ "สํานักงานเครือข่ายเดียว" #### กรณีที่ 1: การปฏิรูปดิจิทัลอย่างครอบคลุมของศูนย์บริการกิจการเทศบาลโดยตรงภายใต้รัฐบาลกลาง **ภูมิหลังการปฏิรูปและความท้าทาย:** ในฐานะที่เป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจที่สําคัญของประเทศเทศบาลที่อยู่ภายใต้รัฐบาลกลางโดยตรงจัดการบริการของรัฐบาลมากกว่า 20 ล้านรายการทุกปีซึ่งเกี่ยวข้องกับการจดทะเบียนองค์กรการประมวลผลใบอนุญาตประกันสังคมบริการด้านภาษีและสาขาอื่น ๆ ความท้าทายหลักก่อนการปฏิรูป ได้แก่ : - **ประสิทธิภาพต่ํา**: เวลาเฉลี่ยในการทําสิ่งต่าง ๆ คือ 2-3 ชั่วโมง และความพึงพอใจของผู้คนไม่สูง - **การส่งเนื้อหาซ้ํา**: ต้องส่งเนื้อหาเดียวกันซ้ําๆ ในแผนกต่างๆ - **ไซโลข้อมูลที่ร้ายแรง**: แต่ละแผนกมีความเป็นอิสระอย่างเป็นระบบและไม่สามารถแบ่งปันข้อมูลได้ - **ค่าแรงสูง**: ต้องใช้พนักงานจํานวนมากในการป้อนและตรวจสอบวัสดุ **สถาปัตยกรรมโซลูชัน OCR:** **แพลตฟอร์มการระบุวัสดุแบบครบวงจร:** - **ระบบจดจําเอกสารหลายฉบับ**: รองรับการจดจําเอกสารต่างๆ โดยอัตโนมัติ เช่น บัตรประจําตัวประชาชน ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ และหนังสือรับรองการจดทะเบียนภาษี - **Form Intelligent Filling**: กรอกแบบฟอร์มใบสมัครต่างๆ โดยอัตโนมัติตามผลการยอมรับ - **การตรวจสอบความสมบูรณ์ของวัสดุ**: ตรวจสอบความสมบูรณ์และความสอดคล้องของวัสดุการใช้งานโดยอัตโนมัติ - **การประมวลผลมาตรฐานข้อมูล**: การแปลงผลการระบุตัวตนเป็นรูปแบบข้อมูลที่ได้มาตรฐาน **ระบบแบ่งปันข้อมูลข้ามแผนก:** - **มาตรฐานข้อมูลแบบครบวงจร**: กําหนดมาตรฐานและข้อกําหนดด้านข้อมูลของรัฐบาลแบบครบวงจรสําหรับทั้งเมือง - **การซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์**: ตระหนักถึงการซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์และการแบ่งปันระหว่างแผนกต่างๆ - **ระบบการจัดการสิทธิ์**: สร้างกลไกการจัดการสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่เข้มงวด - **ความปลอดภัยของข้อมูล**: การรับรองการส่งและจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างปลอดภัย **ระบบการอนุมัติอัจฉริยะ:** - **กฎการอนุมัติอัตโนมัติ**: สร้างระบบการอนุมัติอัตโนมัติตามกฎ - **Risk Assessment Model**: ดําเนินการประเมินความเสี่ยงและเตือนภัยล่วงหน้าผ่านเทคโนโลยี AI - **กลไกการจัดการข้อยกเว้น**: ระบุและจัดการกับสถานการณ์ที่ผิดปกติโดยอัตโนมัติ - **การตรวจสอบกระบวนการอนุมัติ**: ติดตามกระบวนการอนุมัติและความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ **ปฏิรูปประสิทธิผลและคุณค่าทางสังคม:** **การปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการอย่างมาก:** - **ลดเวลาในการจัดการ**: ลดเวลาเฉลี่ยจาก 2-3 ชั่วโมงเป็น 30 นาที เพิ่มประสิทธิภาพ 400% - **ความแม่นยําในการป้อนวัสดุ**: จาก 95% ของการป้อนข้อมูลด้วยตนเองเป็น 99.5% ของการจดจําอัตโนมัติ - **การบีบอัดการจํากัดเวลาการอนุมัติ**: การจํากัดเวลาการอนุมัติตามกฎหมายลดลงมากกว่า 50% - **ประสิทธิภาพของพนักงาน**: ประสิทธิภาพการจัดการพนักงานเพิ่มขึ้น 200% **ความพึงพอใจของผู้คนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ:** - **ความพึงพอใจของมวลชน**: ความพึงพอใจต่อบริการของภาครัฐเพิ่มขึ้นจาก 75% เป็น 95% - **อัตราการร้องเรียนลดลง**: อัตราการร้องเรียนลดลง 85% เนื่องจากปัญหาการจัดการวัสดุ - **ความสะดวกในการทํางาน**: "วิ่งได้มากที่สุดครั้งเดียว" คิดเป็น 90% - **อัตราการจัดการออนไลน์**: อัตราการจัดการออนไลน์เพิ่มขึ้นจาก 30% เป็น 80% **การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ:** - **เวลาเริ่มต้นธุรกิจ**: เวลาเริ่มต้นธุรกิจถูกบีบอัดจาก 15 วันเหลือ 1 วัน - **ประสิทธิภาพการประมวลผลใบอนุญาต**: ประสิทธิภาพของใบอนุญาตต่างๆ เพิ่มขึ้น 300% - **ค่าบริการภาครัฐ**: ลดค่าบริการภาครัฐ 40% - **การจัดอันดับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ**: การจัดอันดับในการประเมินสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของประเทศดีขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ #### กรณีที่ 2: การอัพเกรดบริการอัจฉริยะของสํานักงานสรรพากรจังหวัด **ความเป็นมาของโครงการ:** สํานักงานภาษีจังหวัดให้บริการผู้เสียภาษี 5 ล้านคนในจังหวัด และดําเนินการประกาศภาษีและบริการมากกว่า 50 ล้านรายการทุกปี **จุดเด่นของแอปพลิเคชัน OCR:** - **Invoice Identification Verification**: ระบุและตรวจสอบข้อมูลใบแจ้งหนี้ประเภทต่างๆ โดยอัตโนมัติ - **การประมวลผลการคืนสินค้า**: ทําให้การประมวลผลการคืนภาษีประเภทต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ - **การระบุเอกสารประกอบ**: การระบุใบรับรองภาษีและเอกสารคุณสมบัติต่างๆ - **การแปลงไฟล์เป็นดิจิทัล**: การแปลงไฟล์ภาษีย้อนหลังให้เป็นดิจิทัล **คะแนนนวัตกรรมทางเทคโนโลยี:** - **การระบุใบแจ้งหนี้ต่อต้านการปลอมแปลง**: ผสมผสาน OCR และเทคโนโลยีต่อต้านการปลอมแปลงเพื่อระบุใบแจ้งหนี้ของแท้และปลอมได้อย่างแม่นยํา - **รองรับหลายรูปแบบ**: รองรับเอกสารภาษีในรูปแบบต่างๆ เช่น กระดาษและอิเล็กทรอนิกส์ - **ความสามารถในการประมวลผลแบทช์**: รองรับการประมวลผลเอกสารภาษีขนาดใหญ่เป็นชุด - **การตรวจสอบตามเวลาจริง**: ผสานรวมกับฐานข้อมูลภาษีแบบเรียลไทม์เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล **ผลการสมัคร:** - **ประสิทธิภาพการให้บริการ**: ประสิทธิภาพการให้บริการด้านภาษีเพิ่มขึ้น 350% - **ความแม่นยําในการตรวจสอบใบแจ้งหนี้**: ความแม่นยําในการตรวจสอบใบแจ้งหนี้ถึง 99.9% - **ความพึงพอใจของผู้เสียภาษี**: ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีเพิ่มขึ้น 50% - **คุณภาพการจัดเก็บและการจัดการภาษี**: คุณภาพและประสิทธิภาพในการจัดเก็บและการจัดการภาษีได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสําคัญ ### การปฏิบัติการประยุกต์ใช้ OCR ในระบบรักษาความปลอดภัยสาธารณะ #### กรณี: การสร้างระบบรักษาความปลอดภัยสาธารณะอัจฉริยะในกรมความมั่นคงสาธารณะจังหวัด **สถานการณ์การใช้งาน:** - **การประมวลผลบัตรประจําตัวประชาชน**: การประมวลผลการสมัครและการต่ออายุบัตรประจําตัวประชาชนโดยอัตโนมัติ - **การจัดการทะเบียนบ้าน**: การประมวลผลเอกสารสําหรับการย้ายและเปลี่ยนแปลงทะเบียนบ้าน - **การจัดการยานพาหนะ**: การจดทะเบียนยานยนต์และการประมวลผลใบขับขี่ - **การจัดการความมั่นคงสาธารณะ**: การประมวลผลเอกสารของคดีความมั่นคงสาธารณะต่างๆ **คุณสมบัติทางเทคนิค:** - **ความปลอดภัยสูง**: ใช้การป้องกันความปลอดภัยในระดับสูงสุด - **ความแม่นยําสูง**: อัตราความแม่นยํา 99.99% สําหรับการจดจําข้อมูลประจําตัว - **การตอบสนองที่รวดเร็ว**: รองรับการประมวลผลแบบเรียลไทม์ด้วยปริมาณการทํางานพร้อมกันจํานวนมาก - **ทิ้งร่องรอยตลอดกระบวนการ**: บันทึกกระบวนการปฏิบัติงานทั้งหมดอย่างครบถ้วน **สวัสดิการทางสังคม:** - **ประสิทธิภาพการประมวลผลใบรับรอง**: ประสิทธิภาพของใบรับรองต่างๆ เพิ่มขึ้น 400% - **ความพึงพอใจของมวลชน**: ความพึงพอใจของบริการความมั่นคงสาธารณะเพิ่มขึ้น 60% - **ประสิทธิภาพของตํารวจ**: ประสิทธิภาพการทํางานของตํารวจเพิ่มขึ้น 250% - **ประกันสังคม**: ปรับปรุงประกันสังคมด้วยการประมวลผลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ### ข้อได้เปรียบทางวิชาชีพของผู้ช่วย OCR ในบริการภาครัฐ #### 1. ระบบรักษาความปลอดภัยของรัฐบาล **การปกป้องความปลอดภัยของข้อมูล:** - **การปรับใช้ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น**: รองรับการปรับใช้ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างสมบูรณ์ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะไม่ออกจากประเทศ - **การป้องกันการเข้ารหัสหลายชั้น**: ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสหลายชั้นเพื่อปกป้องการรับส่งข้อมูลและความปลอดภัยในการจัดเก็บข้อมูล - **การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง**: สร้างกลไกการจัดการสิทธิ์ผู้ใช้และการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด - **Security Audit Function**: ให้บันทึกการตรวจสอบความปลอดภัยและฟังก์ชันการตรวจสอบที่สมบูรณ์ **การสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกําหนด:** - **การรับรองระดับการป้องกัน**: ผ่านการรับรองระดับ 3 ของการป้องกันระดับความปลอดภัยของข้อมูล - **มาตรฐานความปลอดภัยของรัฐบาล**: ปฏิบัติตามข้อกําหนดการจัดการความปลอดภัยของระบบสารสนเทศของรัฐบาล - **กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูล**: ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด เช่น พระราชบัญญัติความปลอดภัยทางไซเบอร์และพระราชบัญญัติความปลอดภัยของข้อมูล - **การสนับสนุนการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น**: รองรับสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดที่เป็นอิสระและควบคุมได้ #### 2. การเพิ่มประสิทธิภาพสถานการณ์กิจการของรัฐบาลอย่างมืออาชีพ **ความเชี่ยวชาญด้านการจดจําเอกสาร:** - **รองรับเอกสารเต็มรูปแบบ**: รองรับเอกสารต่างๆ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ และใบอนุญาตประกอบธุรกิจ - **การระบุตัวตนต่อต้านการปลอมแปลง**: มีความสามารถในการระบุและตรวจสอบลักษณะการต่อต้านการปลอมแปลงของเอกสาร - **การปรับเวอร์ชัน**: รองรับการจดจําเอกสารในเวอร์ชันและรูปแบบต่างๆ - **การตรวจจับคุณภาพ**: ตรวจจับคุณภาพของภาพ ID โดยอัตโนมัติและแจ้งให้ถ่ายภาพซ้ํา **ความสามารถในการประมวลผลตาราง:** - **การระบุแบบฟอร์มที่ซับซ้อน**: ระบุแบบฟอร์มของรัฐบาลที่ซับซ้อนต่างๆ ได้อย่างแม่นยํา - **Smart Fill**: กรอกแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องอย่างชาญฉลาดตามผลการจดจํา - **การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล**: ตรวจสอบความสอดคล้องและความสมบูรณ์ของข้อมูลที่กรอกโดยอัตโนมัติ - **การแปลงรูปแบบ**: รองรับการแปลงและส่งออกรูปแบบข้อมูลหลายรูปแบบ #### 3. ความสามารถในการรวมระบบของรัฐบาล **การรวมระบบหลัก:** - **แพลตฟอร์มบริการภาครัฐ**: ผสานรวมกับแพลตฟอร์มบริการภาครัฐทุกระดับได้อย่างราบรื่น - **Business System Integration**: บูรณาการกับระบบธุรกิจต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมและการพาณิชย์ ภาษีอากร และความมั่นคงสาธารณะ - **การเชื่อมต่อฐานข้อมูล**: รองรับการเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับฐานข้อมูลต่างๆ ของรัฐบาล - **อินเทอร์เฟซมาตรฐาน**: มีอินเทอร์เฟซ API ที่ได้มาตรฐานเพื่อการรวมระบบที่ง่ายดาย **ความร่วมมือข้ามแผนก:** - **การแบ่งปันข้อมูล**: รองรับการแบ่งปันข้อมูลและการประมวลผลร่วมกันระหว่างแผนก - **การรวมกระบวนการ**: การผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับกระบวนการทางธุรกิจระหว่างแผนกต่างๆ - **การรับรองความถูกต้องแบบรวม**: รองรับการรับรองความถูกต้องของข้อมูลประจําตัวแบบรวมและการลงชื่อเพียงครั้งเดียว - **การแจ้งเตือนข้อความ**: รองรับการแจ้งเตือนข้อความข้ามระบบและการซิงโครไนซ์สถานะ ### การพัฒนาแอปพลิเคชัน OCR สําหรับบริการภาครัฐในอนาคต #### 1. ทิศทางการพัฒนาเทคโนโลยี **การบูรณาการอย่างลึกซึ้งของ AI:** - **การอนุมัติอัจฉริยะ**: การอนุมัติอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสนับสนุนการตัดสินใจ - **Risk Warning**: การเตือนภัยและป้องกันและควบคุมความเสี่ยงล่วงหน้าผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ - **คําแนะนําการบริการ**: คําแนะนําบริการส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของผู้ใช้ - **Intelligent Customer Service**: บริการลูกค้าอัจฉริยะและบริการให้คําปรึกษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI **การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชน:** - **ความน่าเชื่อถือของข้อมูล**: ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนเพื่อรับรองความน่าเชื่อถือของข้อมูลของรัฐบาล - **ความโปร่งใสของกระบวนการ**: ความโปร่งใสในกระบวนการอนุมัติผ่านบล็อกเชน - **การทํางานร่วมกันข้ามโดเมน**: สนับสนุนการทํางานร่วมกันที่เชื่อถือได้ระหว่างภูมิภาคและแผนก - **ใบอนุญาตอิเล็กทรอนิกส์**: ใบอนุญาตอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้บล็อกเชนและข้อมูลประจําตัวดิจิทัล #### 2. นวัตกรรมรูปแบบการบริการ **บริการ Omnichannel:** - **การรวมออนไลน์และออฟไลน์**: บรรลุการบูรณาการบริการออนไลน์และออฟไลน์อย่างราบรื่น - **Mobile First**: รูปแบบบริการภาครัฐบนมือถือ - **บริการตนเอง**: ตู้และคุณสมบัติเพิ่มเติม - **บริการระยะไกล**: รองรับการทํางานระยะไกลและบริการวิดีโอ **บริการส่วนบุคคล:** - **คนนับพัน**: บริการส่วนบุคคลตามภาพผู้ใช้ - **Active push**: ผลักดันข้อมูลบริการของรัฐบาลที่เกี่ยวข้องอย่างแข็งขัน - **คําแนะนําอัจฉริยะ**: คําแนะนําบริการอัจฉริยะและการนําทางกระบวนการ - **บริการที่แม่นยํา**: การผลักดันบริการที่แม่นยําตามข้อมูลขนาดใหญ่ การประยุกต์ใช้บริการภาครัฐ OCR กําลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการบริการของรัฐบาลแบบดั้งเดิมอย่างลึกซึ้ง ซึ่งไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการภาครัฐอย่างมาก แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์การบริการของประชาชนอย่างมาก และให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่แข็งแกร่งสําหรับการสร้างรัฐบาลที่มุ่งเน้นการบริการที่สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน OCR Assistant มอบโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสําหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของหน่วยงานรัฐบาลทุกระดับผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพสถานการณ์ของรัฐบาลอย่างมืออาชีพระบบรับประกันความปลอดภัยที่เชื่อถือได้และความสามารถในการรวมระบบที่แข็งแกร่ง ด้วยการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่ลึกซึ้งอย่างต่อเนื่องและความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของการปฏิรูปบริการภาครัฐเทคโนโลยี OCR จะมีบทบาทสําคัญมากขึ้นในด้านบริการภาครัฐ ในอนาคต OCR ของรัฐบาลจะไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือจดจําเอกสารธรรมดา แต่ยังเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สําคัญสําหรับรัฐบาลอัจฉริยะ โดยให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่แข็งแกร่งและพลังด้านนวัตกรรมสําหรับการปรับปรุงความสามารถในการกํากับดูแลของรัฐบาลให้ทันสมัยและการสร้างรัฐบาลที่มุ่งเน้นการบริการ